Dịch vụ kỹ thuật
  • Lắp đặt, chuyển giao công nghệ
  • Bảo dưỡng thiết bị y tế
  • Sửa chữa, nâng cấp thiết bị y tế

Hầu hết các hệ thống thiết bị công nghệ cao hiện nay đều được tích hợp nhiều các ứng dụng công nghệ mới tiên tiến và hiện đại đáp ứng nhu cầu ngày càng cao trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe của người dân.

Trong đó, nhiều các tính năng, ứng dụng mới được tích hợp trên thiết bị không được khai thác và sử dụng để tận dụng tối đã chức năng có sẵn của máy vào điều trị, thăm khám.

Sự chủ động, tích cực và nhiệt tình chỉ dẫn, đào tạo và chuyển giao những công nghệ này đến các cán bộ, nhân viên trực tiếp vận hành máy, đồng thời dành nhiều thời gian hướng dẫn thực hành giúp cho các nhân viên này vận hành thành thạo và tự tin hơn trong quá trình sử dụng sau này.

Quy trình thủ tục:

  • Thông báo giao hàng được gửi đến khách hàng.
  • Khảo sát, tư vấn diện tích phòng ốc, điều kiện lắp đặt, các tiêu chí an toàn trong quá trình vận hành sử dụng.
  • Chốt lịch bàn giao và đảm bảo tiến hành việc bàn giao đúng lịch trình ấn định giữa các bên.
  • Lắp đặt, vận hành chạy thử, hướng dẫn sử dụng và chuyển giao công nghệ đến lúc thành thạo đối với các nhân viên y tế.
  •  Các bên nghiệm thu các hạng mục, quy trình thủ tục và chất lượng thiết bị và cùng nhất trí ký vào biên bản nghiệm thu bàn giao thiết bị.
  • Cung cấp thông tin liên lạc bộ phận kỹ thuật để đơn vị sử dụng có thể liên lạc khi cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến kỹ thuật của thiết bị trong quá trình vận hành sử dụng.

Trong điều kiện thời tiết nhiệt đới ẩm như tại Việt Nam cùng với điều kiện phòng ốc, nhiệt độ nhiều nơi chưa đảm bảo đúng quy chuẩn trong vận hành cũng như bảo quản có thể làm ảnh hưởng đến tuổi thọ cũng như tính ổn định của thiết bị.

Việc định kỳ kiểm tra, bảo trì bảo dưỡng, hiệu chuẩn hệ thống giúp thiết bị vận hành ổn định, chính, êm ái và độ bền cao hơn theo thời gian.

Quy trình thủ tục:

  • Thông báo lịch trình bảo trì, bảo dưỡng đến đơn vị sử dụng.
  • Tiến hành chạy thử máy và ký biên bản nghiệm thu trước khi bảo dưỡng.
  • Thực hiện các công việc theo các nội dung thể hiện trong bản quy trình bảo dưỡng của từng hạng mục thiết bị.
  • Vận hành chạy thử, hai bên tiến hành nghiệm thu và cùng ký vào biên bản bàn giao nghiệm thu sau bảo dưỡng.

Một trong những mối quan tâm hàng đầu của hầu hết các đơn vị sử dụng với các nhà cung cấp thiết bị đó là dịch vụ kỹ thuật sau bán hàng. Tính đặc thù của nhiều loại thiết bị y tế đôi khi đòi hỏi sự vận hành liên tục để đảm bảo sự liên mạch trong quá trình điều trị và theo dõi của bệnh nhân.

Bên cạnh đó, việc gián đoạn kéo dài do hỏng hóc thiết bị ảnh hưởng rất lớn đến lưu lượng thăm khám bệnh nhân hàng ngày tại các cơ sở y tế cũng như tổn thất các chi phí liên quan.

 Việc luôn linh hoạt, chủ động, tích cực trong các việc hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn để kỹ thuật hậu bán hàng giúp công ty chúng tôi tạo được nhiều sự tin tưởng và sự ủng hộ của các quý khách hàng trong suốt thời gian qua.

Bên cạnh đó các loại linh phụ kiện, vật tư thay thế chính hãng luôn sẵn có phần nào giúp chúng tôi xử lý được nhanh chóng các lỗi hỏng hóc liên quan đến phần cứng một cách nhanh nhất, qua đó rút ngắn thời gian gián đoạn sử dụng máy tối thiểu nhất cho khách hàng, đảm bảo việc vận hành sử dụng của các đơn vị được thông suốt và khai thác hiệu quả.

Ngoài ra, với các lỗi thuộc về phần mềm hay việc nâng cấp các ứng dụng phần mềm mà khách hàng quan tâm luôn được chúng tôi xử lý nhanh chóng và thuận tiện qua hệ thống mạng online, hoặc có thêm sự hỗ trợ của các kỹ sư hãng tại Hàn Quốc cùng tham gia xử lý.

Quy trình thủ tục:

  • Thông báo lịch trình bảo trì, bảo dưỡng đến đơn vị sử dụng.
  • Tiến hành chạy thử máy và ký biên bản nghiệm thu trước khi sửa chữa.
  • Thông báo lỗi cụ thể, cách khắc phục, gửi báo giá về các hạng mục công việc cũng như linh kiện, vật tư cần thay thế đến khách hàng.
  • Thực hiện các công việc theo các nội dung thể hiện như cam kết.
  • Vận hành chạy thử, hai bên tiến hành nghiệm thu và cùng ký vào biên bản bàn giao nghiệm thu sau sửa chữa.
1800 969694